Vragen? Wij hebben (meestal) het antwoord!

Heb je een vraag over het ontwerpen van je magneten, de verzending van je pakketje of wil je gewoon weten hoe wij te werk gaan? Geen zorgen, je bent niet de enige! Om het je makkelijk te maken, hebben we de meest gestelde vragen hieronder voor je verzameld.

Staat jouw specifieke vraag er niet tussen of wil je even sparren over een bijzonder ontwerp? Schroom niet en stuur ons een berichtje via de contactpagina of mail naar info@stickablestories.nl. We helpen je met alle liefde verder!

Bestellen & ontwerpen

Hoe maak ik mijn eigen magneet?

Dat is super simpel! Je kiest je favoriete magneet-type, uploadt je mooiste foto en wij doen de rest. Zorg wel voor een heldere foto met goed licht, dan wordt het resultaat het allermooist. Voor de magneten geldt ook: hoe hoger de resolutie, hoe mooier het eindresultaat. Let er ook op, dat wanneer je een vierkante magneet uitkiest en een rechthoekige foto uploadt, dat wij deze voor je bijsnijden (croppen).

Kan ik een afwijkend formaat bestellen?

Ja en nee. Voor onze flexmagneten werken we standaard met 10x8 cm, maar we denken graag met je mee voor maatwerk. Stuur ons even een berichtje via de contactpagina, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Kies je voor de 'gewone' magneet van 5x5 cm, dan ben je beperkt tot dit formaat. De pers die wij hebben werkt helaas alleen voor dit formaat.

Hetzelfde geldt voor onze ronde magneten met glazen koepel. Deze is momenteel alleen beschikbaar in een set met magneten van 2,5 cm.

Verzending & levertijd

Wanneer ploft mijn bestelling op de mat?

Omdat we elke magneet met de hand maken en met liefde voor je printen en verwerken, hebben we even tijd nodig. Gemiddeld versturen we je bestelling binnen 2-4 werkdagen. Je krijgt een seintje zodra je bestelling onderweg is!

Wat zijn de verzendkosten?

We proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Voor een bestelling binnen Nederland betaal je € 3,95.

Retourneren & annuleren

Kan ik mijn magneten retourneren?

Oei, dat is een lastige. Omdat onze magneten gepersonaliseerd zijn (dus speciaal voor jou gemaakt met jouw eigen foto’s), valt dit onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je ze helaas niet kunt retourneren als je je bedenkt.

Wat als mijn magneet beschadigd aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Hoewel we alles heel stevig inpakken, kan er onderweg wel eens iets misgaan. Is je magneet beschadigd of is de kwaliteit niet wat je ervan verwachtte? Trek direct aan de bel via info@stickablestories.nl met een foto van het probleem. We lossen het altijd samen met je op!

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Wees er snel bij! Zolang we nog niet zijn begonnen met het printen van jouw verhaal, kunnen we vaak nog wel iets aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje. Als de printer eenmaal draait, kunnen we helaas niets meer veranderen.

Vind je antwoord

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder met al je vragen over Stickable Stories en onze magneten.